Reset a Jeffco Chromebook
ⓘ
These instructions are not for setting up new Chromebooks.
Scroll down for instructions in Spanish, Russian, Chinese and Vietnamese.
Summary: This guide is for Chromebooks already owned and managed by Jeffco Schools that need to be wiped and reconnected to the school's network.
Before You Begin
-
Power: Ensure your Chromebook is plugged in or has at least 25% battery.
-
Data: A Powerwash will delete all user data and download fresh management policies. Make sure anything important is saved to the Google Drive.
Phase 1: Powerwash (The Wipe)
- Sign out of the Chromebook so you are at the login screen. You must be at the login screen to begin the Powerwash.
- On your keyboard, press and hold Ctrl + Alt + Shift + R all at once.
- Click Powerwash, then click Continue to confirm.
- The screen will go black while the device wipes itself and restarts. Please be patient; this may take a few minutes.
Phase 2: Connecting to Jeffco (Setup)
When the device restarts, you will see a "Welcome" screen. Click Get Started.
- Get Connected:
To finish the setup your device, it must have an internet connection. Choose one of the three options below:
- Option A: At School Wired Connection (Easiest)
If you have a USB-to-Ethernet adapter (dongle), plug it into the Chromebook and a live network jack. The Chromebook will connect automatically.
- Option B: At Home (Personal Wi-Fi)
Select your home Wi-Fi name from the list, then enter your home password.
- Option C: At School Wireless (Jeffco-Instructional)
Select Jeffco-Instructional from the list. Because this is a secure school network, you must enter the following information exactly as shown below:
Field
What to Enter/Select
EAP method
PEAP
EAP Phase 2 authentication
Automatic
Server CA certificate
Change to Do not check
Subject Match
Leave this Blank
Subject alternative name match
Leave this Blank
Domain suffix match
Leave this Blank
User Certificate
Leave this Blank
Identity
Login ID examples jsnow, 2158782, 179624E
Password
Your Jeffco Password
Anonymous Identity
Leave this Blank
Save identity and password
Toggle this OFF
- Click Connect.
-
Terms of Service: Click Accept and Continue.
-
Enterprise Enrollment: The device will now automatically register itself with Jeffco. When it says, "Enterprise Enrollment Complete," click Done.
Important: If you do not see this screen and it asks you to sign in with a personal Gmail account, stop and contact Jeffco Help.
Phase 3: Only required if you used Option C (Jeffco-Instructional) above.
Important: You must switch to the internal network to prevent future connection issues.
- Log in to your Chromebook as you normally would.
- Click the Clock (in the bottom-right corner) and select Settings (the gear icon).
- Click Network on the left, then click Wi-Fi.
- Select Jeffco-Internal and ensure it connects.
- Once connected to Jeffco-Internal, look for Jeffco-Instructional in your "Known Networks" list.
- Click the small arrow next to Jeffco-Instructional and click the Forget button.
Your Chromebook is now fully reset and ready for school use!
Spanish
Debido a limitaciones de tiempo, le hemos proporcionado una traducción automática de un documento que se redactó en inglés. Si necesita más información en este momento, por favor llame a Technology Support al 303-982-2200. Pida a esa persona que agregue un intérprete a pedido a su llamada telefónica, y luego podrá hacer las preguntas que tenga.
Resumen: Esta guía es para Chromebooks que ya son propiedad y están administrados por las Escuelas de Jeffco que necesitan ser borrados y reconectados a la red de la escuela.
Antes de comenzar
Energía: Asegúrese de que su Chromebook esté enchufado o tenga al menos un 25% de batería.
Datos: Un "Powerwash" eliminará todos los datos del usuario y descargará nuevas políticas de administración. Asegúrese de que todo lo importante esté guardado en Google Drive.
Fase 1: Powerwash (El borrado)
Cierre la sesión del Chromebook para estar en la pantalla de inicio de sesión. Debe estar en la pantalla de inicio de sesión para comenzar el Powerwash.
En su teclado, mantenga presionadas las teclas Ctrl + Alt + Shift + R todas a la vez. 
Haga clic en Powerwash, luego haga clic en Continuar para confirmar. 
La pantalla se pondrá negra mientras el dispositivo se borra solo y se reinicia. Por favor, tenga paciencia; esto puede tardar unos minutos.
Fase 2: Conexión a Jeffco (Configuración)
Cuando el dispositivo se reinicie, verá una pantalla de "Bienvenida". Haga clic en Comenzar. 
Conéctese:
Para finalizar la configuración de su dispositivo, este debe tener una conexión a Internet. Elija una de las tres opciones a continuación:
-
Opción A: Conexión por cable en la escuela (Más fácil)
-
Opción B: En casa (Wi-Fi personal)
-
Opción C: Conexión inalámbrica en la escuela (Jeffco-Instructional)
Campo
Qué ingresar/seleccionar
Método EAP
PEAP
Autenticación EAP Fase 2
Automática
Certificado CA del servidor
Cambiar a No verificar
Coincidencia de asunto
Dejar en blanco
Coincidencia de nombre alternativo del asunto
Dejar en blanco
Coincidencia de sufijo de dominio
Dejar en blanco
Certificado de usuario
Dejar en blanco
Identidad
Ejemplos de ID de inicio de sesión: jsnow, 2158782, 179624E
Contraseña
Su contraseña de Jeffco
Identidad anónima
Dejar en blanco
Guardar identidad y contraseña
Desactivar (Toggle OFF)
Haga clic en Conectar.
Términos de servicio: Haga clic en Aceptar y continuar.
-
Inscripción empresarial (Enterprise Enrollment): El dispositivo ahora se registrará automáticamente en Jeffco. Cuando diga "Inscripción empresarial completada", haga clic en Listo.
Importante: Si no ve esta pantalla y le pide que inicie sesión con una cuenta personal de Gmail, deténgase y comuníquese con el Soporte técnico de Jeffco.
Fase 3: Solo es necesario si utilizó la Opción C (Jeffco-Instructional) anterior.
Importante: Debe cambiar a la red interna para evitar futuros problemas de conexión.
Inicie sesión en su Chromebook como lo haría normalmente.
Haga clic en el Reloj (en la esquina inferior derecha) y seleccione Configuración (el icono de engranaje).
Haga clic en Red a la izquierda, luego haga clic en Wi-Fi.
Seleccione Jeffco-Internal y asegúrese de que se conecte.
Una vez conectado a Jeffco-Internal, busque Jeffco-Instructional en su lista de "Redes conocidas".
Haga clic en la flecha pequeña junto a Jeffco-Instructional y haga clic en el botón Olvidar.
¡Su Chromebook ahora está completamente reiniciado y listo para su uso escolar!
Russian
В связи с нехваткой времени мы предоставили вам машинный перевод документа, созданного на английском языке. Если вам нужна дополнительная информация сегодня, позвоните Technology Support по телефону 303-982-2200. Попросите этого человека добавить к вашему телефонному разговору переводчика по требованию, а затем задавайте ваши вопросы.
Краткое описание: Это руководство предназначено для устройств Chromebook, которые уже принадлежат школам Jeffco и управляются ими, и которые необходимо очистить и повторно подключить к школьной сети.
Перед началом работы
Питание: Убедитесь, что ваш Chromebook подключен к сети или имеет как минимум 25% заряда батареи.
Данные: Функция Powerwash удалит все данные пользователя и загрузит обновленные политики управления. Убедитесь, что все важные данные сохранены на Google Диске.
Этап 1: Powerwash (Очистка)
Выйдите из учетной записи на Chromebook, чтобы оказаться на экране входа в систему. Для запуска Powerwash вы должны находиться на экране входа.
На клавиатуре нажмите и удерживайте одновременно клавиши Ctrl + Alt + Shift + R. 
Нажмите Powerwash, затем нажмите Continue (Продолжить) для подтверждения. 
Экран погаснет, пока устройство очищается и перезагружается. Пожалуйста, подождите; это может занять несколько минут.
Этап 2: Подключение к Jeffco (Настройка)
При перезагрузке устройства вы увидите экран «Welcome» (Добро пожаловать). Нажмите Get Started (Начать). 
Подключение: Для завершения настройки устройства необходимо подключение к Интернету. Выберите один из трех вариантов ниже:
-
Вариант А: Проводное подключение в школе (самый простой)
-
Вариант Б: Дома (личный Wi-Fi)
-
Вариант В: Беспроводная сеть в школе (Jeffco-Instructional)
Поле
Что ввести/выбрать
Метод EAP
PEAP
Аутентификация EAP Phase 2
Automatic
Сертификат CA сервера
Изменить на Do not check
Соответствие теме (Subject Match)
Оставить пустым
Соответствие альтернативному имени темы
Оставить пустым
Соответствие суффиксу домена
Оставить пустым
Сертификат пользователя
Оставить пустым
Идентификатор (Identity)
Примеры Login ID: jsnow, 2158782, 179624E
Пароль
Ваш пароль Jeffco
Анонимный идентификатор
Оставить пустым
Сохранить идентификатор и пароль
Выключить (Toggle OFF)
Нажмите Connect (Подключиться).
Условия использования: Нажмите Accept and Continue (Принять и продолжить).
Регистрация предприятия (Enterprise Enrollment): Теперь устройство автоматически зарегистрируется в Jeffco. Когда появится надпись «Enterprise Enrollment Complete», нажмите Done (Готово).
Важно: Если вы не видите этого экрана и система просит вас войти с помощью личной учетной записи Gmail, остановитесь и обратитесь в службу технической поддержки Jeffco.
Этап 3: Требуется только в том случае, если вы использовали Вариант В (Jeffco-Instructional) выше.
Важно: Вы должны переключиться на внутреннюю сеть, чтобы предотвратить проблемы с подключением в будущем.
Войдите в свой Chromebook как обычно.
Нажмите на Часы (в правом нижнем углу) и выберите Настройки (значок шестеренки).
Нажмите Сеть (Network) слева, затем выберите Wi-Fi.
Выберите Jeffco-Internal и убедитесь, что соединение установлено.
После подключения к Jeffco-Internal найдите Jeffco-Instructional в списке «Известные сети» (Known Networks).
Нажмите на маленькую стрелку рядом с Jeffco-Instructional и нажмите кнопку Forget (Забыть).
Теперь ваш Chromebook полностью очищен и готов к использованию в школе!
Simplified Chinese
由于时间有限，我们为你提供了一份英文文件的机器翻译。如需更多信息，请致电联系人 Technology Support，电话 303-982-2200。请对方为您的来电添加一名随需翻译，以便您咨询任何问题。
摘要：本指南适用于 Jeffco 学校已拥有并管理的 Chromebook，这些设备需要进行清除并重新连接到学校网络 。
开始之前
第 1 阶段：Powerwash（清除）
退出 Chromebook，以便处于登录屏幕 。
您必须处于登录屏幕才能开始 Powerwash 。
在键盘上，同时按住 Ctrl + Alt + Shift + R 。
点击 Powerwash，然后点击 Continue（继续）进行确认 。设备在清除自身并重启时屏幕会变黑。请耐心等待；这可能需要几分钟时间 。
第 2 阶段：连接到 Jeffco（设置）
当设备重启时，您将看到“欢迎”屏幕。点击 Get Started（开始使用） 。
建立连接： 要完成设备设置，必须连接互联网。请从以下三个选项中选择一个：
字段
输入/选择内容
EAP 方法
PEAP
EAP 第 2 阶段身份验证
Automatic（自动）
服务器 CA 证书
更改为 Do not check（不检查）
主题匹配
保持空白
主题备用名称匹配
保持空白
域名后缀匹配
保持空白
用户证书
保持空白
身份 (Identity)
登录 ID 示例：jsnow, 2158782, 179624E
密码
您的 Jeffco 密码
匿名身份
保持空白
保存身份和密码
切换为关闭 (OFF)
点击 Connect（连接） 。
服务条款：点击 Accept and Continue（接受并继续） 。 企业注册：设备现在将自动在 Jeffco 注册。当显示“Enterprise Enrollment Complete”（企业注册完成）时，点击 Done（完成） 。 重要提示：如果您没有看到此屏幕，而是要求您使用个人 Gmail 帐号登录，请停止操作并联系 Jeffco 帮助中心 。
第 3 阶段：仅当您使用上述选项 C (Jeffco-Instructional) 时才需要。
重要提示：您必须切换到内部网络，以防止未来出现连接问题 。
像往常一样登录您的 Chromebook 。
点击时钟（在右下角），然后选择设置（齿轮图标） 。
点击左侧的“网络”(Network)，然后点击 Wi-Fi 。
选择 Jeffco-Internal 并确保连接成功 。
连接到 Jeffco-Internal 后，在“已知网络”列表中找到 Jeffco-Instructional 。
点击 Jeffco-Instructional 旁边的小箭头，然后点击 Forget（忽略）按钮 。
您的 Chromebook 现已完全重置并可以供学校使用！
Vietnamese
Do hạn chế về thời gian, chúng tôi đã cung cấp cho quý vị một bản biên dịch bằng máy của một tài liệu được tạo bằng tiếng Anh. Nếu quý vị cần thêm thông tin tại thời điểm này, hãy gọi Technology Support theo số 303-982-2200. Hãy yêu cầu người đó thêm một thông dịch viên theo yêu cầu cho cuộc gọi điện thoại của quý vị, và sau đó quý vị có thể đưa ra các thắc mắc mà quý vị có.
Tóm tắt: Hướng dẫn này dành cho các máy Chromebook đã thuộc sở hữu và được quản lý bởi Trường học Jeffco cần được xóa và kết nối lại với mạng của trường.
Trước Khi Bắt Đầu
Nguồn điện: Đảm bảo Chromebook của quý vị đã được cắm điện hoặc có ít nhất 25% pin.
Dữ liệu: Chế độ Powerwash sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng và tải xuống các chính sách quản lý mới 。 Đảm bảo mọi thứ quan trọng đã được lưu vào Google Drive.
Giai đoạn 1: Powerwash (Xóa máy)
Đăng xuất khỏi Chromebook để quý vị ở màn hình đăng nhập.
Quý vị phải ở màn hình đăng nhập để bắt đầu Powerwash.
Trên bàn phím, nhấn và giữ đồng thời các phím Ctrl + Alt + Shift + R.
Nhấp vào Powerwash, sau đó nhấp vào Continue (Tiếp tục) để xác nhận. Màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong khi thiết bị tự xóa và khởi động lại. Vui lòng kiên nhẫn; việc này có thể mất vài phút.
Giai đoạn 2: Kết nối với Jeffco (Thiết lập)
Khi thiết bị khởi động lại, quý vị sẽ thấy màn hình "Welcome" (Chào mừng). Nhấp vào Get Started (Bắt đầu).
Kết nối: Để hoàn tất thiết lập thiết bị, quý vị phải có kết nối internet. Chọn một trong ba tùy chọn dưới đây:
Trường thông tin
Nội dung cần Nhập/Chọn
Phương pháp EAP
PEAP
Xác thực EAP Giai đoạn 2
Automatic (Tự động)
Chứng chỉ CA của máy chủ
Thay đổi thành Do not check (Không kiểm tra)
Khớp chủ đề (Subject Match)
Để trống
Khớp tên thay thế chủ đề
Để trống
Khớp hậu tố tên miền
Để trống
Chứng chỉ người dùng
Để trống
Danh tính (Identity)
Ví dụ ID đăng nhập: jsnow, 2158782, 179624E
Mật khẩu
Mật khẩu Jeffco của quý vị
Danh tính ẩn danh
Để trống
Lưu danh tính và mật khẩu
Chuyển sang TẮT (OFF)
Nhấp vào Connect (Kết nối).
Điều khoản dịch vụ: Nhấp vào Accept and Continue (Chấp nhận và Tiếp tục). Đăng ký doanh nghiệp (Enterprise Enrollment): Thiết bị bây giờ sẽ tự động đăng ký với Jeffco. Khi có thông báo "Enterprise Enrollment Complete" (Hoàn tất đăng ký doanh nghiệp), hãy nhấp vào Done (Xong). Quan trọng: Nếu quý vị không thấy màn hình này và nó yêu cầu quý vị đăng nhập bằng tài khoản Gmail cá nhân, hãy dừng lại và liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Jeffco.
Giai đoạn 3: Chỉ bắt buộc nếu quý vị đã sử dụng Tùy chọn C (Jeffco-Instructional) ở trên.
Quan trọng: Quý vị phải chuyển sang mạng nội bộ để ngăn chặn các vấn đề kết nối trong tương lai.
Đăng nhập vào Chromebook của quý vị như bình thường.
Nhấp vào Đồng hồ (ở góc dưới bên phải) và chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
Nhấp vào Mạng (Network) ở bên trái, sau đó nhấp vào Wi-Fi.
Chọn Jeffco-Internal và đảm bảo nó đã kết nối.
Sau khi kết nối với Jeffco-Internal, hãy tìm Jeffco-Instructional trong danh sách "Mạng đã biết" (Known Networks) của quý vị.
Nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh Jeffco-Instructional và nhấp vào nút Forget (Quên).
Chromebook của quý vị hiện đã được đặt lại hoàn toàn và sẵn sàng để sử dụng cho việc học tập!